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      咱們和銀行的契約是個什么精神?
          2008-10-09    毛穎穎    來源:北京商報

        曾是全國惟一一張提供免費服務的銀行卡浦發銀行東方卡將進入收費時代。同時,招商銀行等宣布個人賬戶管理費、交易費等都將漲錢。此外,向來免費的信用卡短信通知也正試圖變臉:上個月,交通銀行已率先對信用卡開征短信通知費每季度12元。

        先不論浦發銀行是不是最后一家收費的銀行,而銀行單方面宣布全面收費或提高收費總會讓大伙不太自在。有人就說:沒協商、沒聽證、沒緩沖期、沒盡到充分告知義務讓消費者把銀行五花八門的收費條款弄明白,如此收費不但是刀磨得太快,更有悖契約精神的內涵。
        然而,所謂契約精神,至少要分兩點:一是程序正義,沒有程序或不走程序肯定是不正義,如不聽證就漲錢。還有就是契約本身要有公平正義可言,否則走程序、搞聽證就只是冠冕堂皇的表演。而一個公正契約,基礎是“畫押”雙方都得有博弈權——即使一方不能參與契約訂立,也要有強大的“找后賬”權力在手里邊。而眼下咱們和銀行之間,這樣的契約還不存在。
        這幾年,從跨行取款手續費到小額賬戶管理費,從年費到跨行查詢費(現已取消),盡管每次銀行提出多收費都會激起反對聲一片,但一點沒耽擱其收費步子一個勁向前。而幾年間,我們能看到的反抗,不過是類似上海某市民狀告三家銀行和中國銀聯,要求取消跨行查詢費,返還已收費用1.5元。在國內,能惠及所有同類遭遇消費者的集團訴訟以及針對企業的懲罰性罰款都還不存在,因此一位消費者站出來喊冤,或東奔西走終于團結起百八十個消費者加入該訴訟案,最終面對銀行的、最終獲賠區區1元2元的,也不過是他本人或這百八十人——對銀行來說,即使敗訴,他們也無需向每個消費者退還已收的跨行查詢款,更不用為此支付1分罰款。
        覆蓋面越廣的消費品, 越可能對應一個龐大的受害者群體。大部分消費者會因受害不太嚴重、訴訟成本太高而選擇放棄,如果沒有集團訴訟、沒有一攬子賠償方案,這些消費者能得到的賠償永遠是零。特別是有時候傷害可能很輕,如跨行查詢費,極少有人會為幾角錢把銀行告上法庭——即使告了,更多的也就是為了爭這口氣、爭這個理,這實際上是放棄了絕大多數消費者的權利,消費者沒有得到太大物質激勵。
        實際上,如果我們經常稱贊、經常報道那些去打“1元錢”官司的消費者有勇氣、有正義感、有不厭其煩的耐性,那么,所謂公正的契約、所謂博弈的能力還是泡影。這個時候呼喚契約精神,更多的只是呼喚過場式的程序:協商吧、聽證吧,這刀要用酒精棉擦擦消了毒再砍下去。

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