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作者:程成 曾永紅等 出版:機械工業出版社 |
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如何在移動互聯網上推廣和銷售自己的產品?如何通過移動互聯網為顧客提供服務?如何在移動互聯網上樹立和傳播自己的品牌?這幾乎是當下所有互聯網企業和傳統企業都在思考的問題,企業要想在移動互聯網時代立于不敗之地,就必須擁抱移動互聯網,在移動互聯網上建立自己的優勢。
《App營銷解密:移動互聯網時代的營銷革命》一書嘗試著為企業給出了這些問題的答案,它是目前App營銷領域最具實踐性和最接地氣的一本書。理論上,它系統總結了App營銷的常見原則、方法和技巧;實踐上,它深度解密了來自于家居、日用品、服裝、餐飲、美妝、汽車、玩具、公益等近20個行業的28個國際知名品牌的App營銷成功經驗,極具實戰指導意義。
傳統的經營思考起始于這樣的假設:價值是由企業創造的。通過選擇產品和服務,企業自主地決定它所提供的價值。顧客代表著對企業提供產品和服務的需求。這樣的經營假設,企業需要一種與顧客之間的連接點——銷售過程——使企業的產品和服務從企業的手中交付到顧客手中。傳統經營的企業,因為它們可以提供產品和技術,所以在公司的假設中:顧客完全需要它們提供的產品和服務,因而可以給顧客施加壓力或者提出要求,來配合它們自身的需要。但是我們要清楚地知道,這些假設和創新所反映的是工業時代的企業觀點和實踐,到了今天,顧客面臨更多的選擇所以更加不滿意,這樣傳統的經營假設就無法滿足顧客的需求。很顯然,如何把企業的價值鏈和顧客的需求高效地匹配起來,具有十分重要的意義。
App是一種連接品牌與消費者的工具,是品牌與用戶之間形成消費關系的重要渠道,也是連接線上線下的天然樞紐。企業在進行App營銷的過程中,只有精準地把握用戶心理,深入挖掘用戶內在需求與喜好,引發用戶共鳴,才能最大程度的引導其參與其中,成功地向用戶進行營銷。同時,企業應把“以用戶為主導”的雙向甚至多向互動作為App營銷模式的主旋律,更要發揮整合效應,順應App營銷的多元化發展趨勢,整合其他營銷手段,整合多方技術,帶給消費者突破性的體驗,延伸移動營銷的價值。
企業App營銷的最終目的,是讓消費者進一步了解品牌或產品,以建立起品牌與消費者的情感關聯,因此企業的App營銷還要注重有機地融合品牌元素,讓品牌App成為消費者深化品牌形象的有效助力,幫助品牌和產品認知度的提升,最終實現既提升品牌又促進銷售的目的。