因工作需要，陳虹(化名)購買了聯想Thinkpad　X200型號的筆記本電腦作為日常辦公使用。然而電腦買了不到一年，陳虹發現電腦的硬盤“罷工”了。
　　“電腦突然就無法開機了，后來檢測發現，是硬盤損壞導致的�！标惡缯f，“我工作以來七八年的數據都存在這臺電腦里，現在因為硬盤損壞無法開機，什么都做不了，數據也取不出來�！�
　　這個問題，給陳虹帶來了不小的困惑。
　　陳虹告訴法治周末記者，因為聽說用電腦硬盤來存儲數據是最安全的，便將自己工作中積累的文件資料以及一些個人生活中的照片等數據，都轉移到了這臺電腦的D盤中，自己也沒有備份�？蓻]想到的是，剛買沒用滿一年的電腦，硬盤就損壞了。
　　“發生損壞后，單位的技術人員幫我與聯想公司方面進行了溝通，聯想公司表示因為在保修期內，可以免費更換硬盤，但需要將目前的舊硬盤回收。”陳虹說。
　　而至于舊硬盤中存儲的數據，陳虹說，聯想公司方面表示可以找聯想維修站進行數據恢復，不過因為涉及到打開硬盤進行維修，需要另外繳納2600元的數據恢復費用。
　　“一臺電腦也就幾千元，2600元再加點錢都可以買一臺新電腦了�！边@個價格讓陳虹覺得無法接受，“我問了其他電腦維修站進行數據恢復的費用，給我的報價基本都是800元，但我要是找了別的地方維修，這次硬盤損壞就沒法享受聯想更換硬盤的保修服務了，還需要我自己單獨花錢購買硬盤更換。而這樣算來，與在聯想維修站花費2600元進行數據恢復的價格差不多�！�
　　最終，陳虹還是通過聯想的保修政策免費更換了硬盤，也沒有進行數據恢復。不過陳虹心中仍然存在疑慮和擔憂：“更換硬盤后，原先損壞的硬盤就被聯想公司收回了。不過那個硬盤中仍然是存有數據的，通過一些技術手段肯定能夠恢復，聯想這樣回收后，硬盤中存儲的數據會不會有泄露的風險呢？”
　　就陳虹所遇到的問題，法治周末記者致電了聯想Thinkpad筆記本電腦客服，所獲得的答案與陳虹得到的回復相同：在保修期之內的硬盤發生損壞，聯想方面可以免費更換硬盤，并且舊硬盤需要回收；至于舊硬盤中的數據，如果需要的話，可以在聯想維修站另付費進行數據恢復。
　　而關于數據恢復的具體情況，法治周末記者聯系了一家聯想公司官方授權的維修站。維修站的工作人員表示，聯想電腦的原裝硬盤發生損壞需要進行數據恢復的，如果不拆開硬盤導出數據，收費為1100元；而如果硬盤損壞情況較為嚴重，需要拆開硬盤恢復數據的話，收費為2600元。
　　而且由于技術原因以及硬盤物理損壞情況的不同，數據也無法保證能夠100%得到恢復，只能保證盡量去做。
　　聯想維修站的工作人員告訴法治周末記者：“數據恢復工作并不是維修站自己能夠進行的，需要將硬盤送到與聯想合作的國家信息中心，才能進行數據恢復。而如果用戶只需更換硬盤、　不用恢復數據的話，聯想公司對于回收的舊硬盤，會銷毀其中的數據。聯想非常重視用戶的數據安全。”