剛完成第三輪7000萬(wàn)美元融資的丁香園，再次印證了醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“網(wǎng)上看病”雖不能完全取代傳統(tǒng)的醫(yī)院診治模式，但免去了患者異地奔波和排隊(duì)等候的煩惱，同時(shí)也幫助醫(yī)生從“單位人”走向“社會(huì)人”，成為緩解中國(guó)“看病難”、并提升醫(yī)生價(jià)值的一個(gè)有力補(bǔ)充。
但是，鑒于目前仍然沒(méi)有成熟的盈利模式，有關(guān)政策也明確表示“不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)”，醫(yī)生從手機(jī)上掙來(lái)的外快顯得沒(méi)那么理直氣壯。換言之，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛或是政策叫停，這一新業(yè)態(tài)就將面臨夭折的風(fēng)險(xiǎn)。
重磅資本布局移動(dòng)醫(yī)療不斷刷新融資紀(jì)錄
今年以來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。8月中旬，春雨移動(dòng)健康宣布完成5000萬(wàn)美元的C輪融資，在市場(chǎng)引起巨大反響。轉(zhuǎn)眼間騰訊投資丁香園7000萬(wàn)美元，再次刷新這一領(lǐng)域的融資紀(jì)錄。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療有不少商業(yè)模式者和熱門(mén)產(chǎn)品涌現(xiàn)，比如智能體溫計(jì)、血壓計(jì)和血糖儀，以及各類(lèi)醫(yī)療在線服務(wù)平臺(tái)，如掌上醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生等，都獲得了天使投資人及VC機(jī)構(gòu)的投資，投資規(guī)模少則兩三百萬(wàn)元，多至數(shù)億元。
不少上市公司也在這一領(lǐng)域積極布局。朗瑪信息不久前宣布以6.5億元收購(gòu)39健康網(wǎng)，該網(wǎng)站擁有14年歷史，提供預(yù)約掛號(hào)、名醫(yī)在線等一系列醫(yī)療信息服務(wù)，此外海虹控股也接連推出了“新健康”網(wǎng)站和移動(dòng)APP。
民生證券認(rèn)為，健康管理與醫(yī)療服務(wù)是繼在線教育之后，互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)重點(diǎn)布局的方向。艾媒咨詢(xún)CEO張毅表示，對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，醫(yī)療的需求可能比社交、新聞更加剛性，這就決定了移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的廣闊前景。 值得注意的是，由于醫(yī)療服務(wù)有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)性，所以在各類(lèi)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用中，醫(yī)生是非常核心的資源。此次獲得7000萬(wàn)美元投資的丁香園，擁有約200萬(wàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生用戶(hù)，占據(jù)行業(yè)第一的位置。騰訊公司總裁劉熾平表示，將這些醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人群、數(shù)據(jù)最大程度地與千萬(wàn)普通用戶(hù)連接在一起，會(huì)大大降低老百姓獲取醫(yī)學(xué)信息及獲得指導(dǎo)的難度。
從線下到線上方便患者也解放醫(yī)療生產(chǎn)力
通過(guò)移動(dòng)終端，讓患者與醫(yī)生建立遠(yuǎn)程聯(lián)系，以便討論和診斷用戶(hù)的病癥，而不用為一點(diǎn)小病就去醫(yī)院排隊(duì)，這是移動(dòng)醫(yī)療的真正價(jià)值，也有利于醫(yī)療資源的合理分配。
一位患者告訴記者，如果能夠在老家足不出戶(hù)地咨詢(xún)上海或北京的權(quán)威醫(yī)生，不僅節(jié)省了交通成本、住宿開(kāi)支，患者本身也免去了奔波。相應(yīng)的，醫(yī)生利用自己的碎片化時(shí)間為患者提供咨詢(xún)，也在一定程度上解放了醫(yī)療生產(chǎn)力。
移動(dòng)醫(yī)療U糖創(chuàng)始人陳瀟楓告訴記者：“在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生是整個(gè)商業(yè)模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是糖尿病等慢性病患者，對(duì)醫(yī)生的忠誠(chéng)度比較高，只要找準(zhǔn)一個(gè)三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師，就會(huì)帶來(lái)一大批用戶(hù)。”
對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，涉足移動(dòng)醫(yī)療的一大動(dòng)力是提升個(gè)人價(jià)值。以春雨掌上醫(yī)生為例，會(huì)員繳納8元/月的費(fèi)用，就可以“不限次”向二三甲醫(yī)院的醫(yī)生提問(wèn)，而醫(yī)生會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。如果是需要精細(xì)管理的慢性病，費(fèi)用可能更高，比如某專(zhuān)注慢性病的APP對(duì)用戶(hù)的收費(fèi)是99元/月，假設(shè)一個(gè)醫(yī)生在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上的飽和度是500個(gè)患者，獲得的分成是70%，則該醫(yī)生一年最多賺取35萬(wàn)元，這顯然是一個(gè)不小的數(shù)字。
雖然移動(dòng)醫(yī)療為醫(yī)生開(kāi)辟了一條增加收入的路徑，但上述算法只是理論情況。一方面，職稱(chēng)在副高以上的醫(yī)生可能并不看重這個(gè)賺外快的渠道。另一方面，知名度小的醫(yī)生也攢不到那么多的固定患者數(shù)。
羅德公關(guān)與益普索市場(chǎng)研究集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2014醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報(bào)告》顯示，醫(yī)患在線診療的現(xiàn)狀是“有需求、沒(méi)行動(dòng)”，中國(guó)內(nèi)地僅60%的醫(yī)生對(duì)線上診療持認(rèn)可態(tài)度，而這一比例在中國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)分別達(dá)到91%和86%。
益普索醫(yī)療保健部中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)李艷杰告訴記者，大陸現(xiàn)有在線醫(yī)療平臺(tái)的可信度、隱私性有待改善。除面對(duì)面醫(yī)院診療外，目前近八成的醫(yī)患交流，仍為電話溝通。
網(wǎng)上看病難界定政策“紅線”關(guān)乎行業(yè)命運(yùn)
雖然資本對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的熱情不減，但很多移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)至今尚未形成成熟的盈利模式。這一方面是因?yàn)椋脩?hù)還沒(méi)有培養(yǎng)起付費(fèi)的習(xí)慣。有關(guān)測(cè)試顯示，較早開(kāi)拓移動(dòng)醫(yī)療的春雨掌上醫(yī)生，目前用戶(hù)付費(fèi)率在5%—7%之間。
另一方面，醫(yī)生給病人看病，并不是簡(jiǎn)單的問(wèn)答和檢查，還有一種情緒交流和心理安慰的作用。這就是為什么很多人看病要找老法師，因?yàn)檫@些人令病人感到放心，心理安慰的作用不可小覷。
從上述制約因素看，在線看病實(shí)際上有很大的范圍局限。比如在線的“輕問(wèn)診“模式，一般就適用于皮膚病、育兒、一般美容問(wèn)題和體檢報(bào)告化驗(yàn)單咨詢(xún)等領(lǐng)域，現(xiàn)階段要覆蓋全科室是不太可能的。
移動(dòng)醫(yī)療的另外一個(gè)瓶頸在于政策和法律風(fēng)險(xiǎn)。記者查閱發(fā)現(xiàn)，2009年原衛(wèi)生部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》中明確指出：“醫(yī)療保健信息服務(wù)不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。”某移動(dòng)醫(yī)療人士告訴記者，一般他們會(huì)提醒醫(yī)生與患者在線交流時(shí)，“不開(kāi)處方、不做醫(yī)囑，只提供健康咨詢(xún)服務(wù)。”
上海中天陽(yáng)律師事務(wù)所、擅長(zhǎng)醫(yī)療糾紛的律師欒曉麗告訴記者，由于“診斷”的范圍難以界定，很多平臺(tái)雖然對(duì)外宣稱(chēng)只是提供了疾病咨詢(xún)服務(wù)，但實(shí)際上，如果醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行用藥建議，嚴(yán)格意義上來(lái)講就已經(jīng)違規(guī)，只是沒(méi)有一張傳統(tǒng)意義上的處方而已。
不僅如此，移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展，還使醫(yī)生和所在醫(yī)院的關(guān)系產(chǎn)生了微妙變化。《關(guān)于醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》中提到：醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，應(yīng)事先與各當(dāng)事醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合同(協(xié)議)，明確各自的權(quán)利義務(wù)。
這就表明，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)并不包括醫(yī)生可以私下與移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)之間產(chǎn)生利益關(guān)系。投中研究院分析師李鑫指出，醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)相比，政策敏感度較高，創(chuàng)業(yè)者很難通過(guò)市場(chǎng)化的方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，在投資移動(dòng)醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中需警惕風(fēng)險(xiǎn)。
