日前,京東大客戶部總經理宋春正對外透露說,基于自身自營電商的成熟運營經驗,針對國內政府及企業采購市場,京東將扮演“政企采購全面解決方案供應商”角色,為政企采購提供“一站式”電商解決方案,全面推動政企采購電商化模式革新,加快陽光采購發展步伐。 根據財政部的統計數據,截止到2013年,我國政府采購規模達到1.6萬億,占整個GDP的2.9%,年增長率保持在20%左右,市場潛力巨大。政府采購規模不斷擴大的同時,傳統采購模式的低效、不透明、高成本等問題日益凸顯,已經不能滿足現代化政府高效運行的需求,歐美日等發達國家的經驗也說明,政府采購向電商化轉型是大勢所趨。同時,企業采購也需要通過采購電商化來提高效率、節約成本,從而使企業采購也走向現代化、信息化、簡單化。 不過,宋春正表示:“我們與傳統做政企采購業務的團隊最大的不同是我們是方案型團隊,不是關系型團隊。”他說,京東要做的是政企采購綜合解決方案提供商,對外輸出的不僅僅是產品,產品只是采購方案中的一個環節。 宋春正舉了一個例子,一個企業有總部和各地分公司,都在采購某種電腦產品,原先是總部和分公司單獨采購,這就會出現價格不一樣、預算不可控、產品品質沒保證等情況。如此一來,該企業在全國預算控制及透明度方面都不好管理。京東推出的集中采購的模式就可以使全國分公司統一到一個網絡上去,所有的采購都是同樣的價格,統一的效率,統一的結算方式,總部可以實現全國的管控。 而對于政府采購市場,宋春正說,目前京東的主要經營范圍為政府協議供貨“通用類”產品采購項目。除此之外,京東也亮出了自己的法寶:電商技術平臺和服務,自營正品品質保障,完善的自建物流體系和專業大客戶服務團隊。 據了解,電子商城采購模式的實現需要搭建全新的電子平臺,并且由于各級政府采購部門現階段技術發展情況不同,電子平臺的實現也需要不同的系統解決方案。從現實訴求點上出發,京東創新性地運用了專業精準的系統對接方式——API對接,并開發了專業的JD-VOP(大客戶開放平臺)與JD-VSP(大客戶服務平臺),滿足政企采購不同服務需求,為不同類型的政企客戶提供“一站式”專業采購解決方案。針對擁有企業內部采購商城的大型政企客戶,京東通過API對接的方式和JD-VOP為其提供商品信息、下單服務、物流配送、數據反饋等一系列完整、標準的電子商務服務。 衡量電子平臺專業性與否的關鍵,尤其是對于政府采購這樣的一個敏感的領域。對于數據信息安全的維護,京東已成功通過電子平臺搭建模式的創新破解了信息泄露的難題。以VOP模式為例:VOP即為推送,可將京東的網站和產品推送到客戶端的內網里面去,讓客戶可以在內網直接下單,或者在內部搭建的采購平臺直接下單。由于京東只負責產品的推送,不做訂單后臺信息的抓取,這就在一定的程度上確保了商品交易信息的安全。 從配送服務上來講,京東擁有全國電商行業中最大的倉儲設施,在全國自建七大物流中心,近百個倉庫,憑借兩萬多名專業配送員、10000多名倉庫員工和近6000名客戶服務人員,能夠確保第一時間將貨物送達。京東自營產品可統一配送甚至可根據客戶需求分地區配送的服務,讓政企客戶在京東采購時,可以自由選擇、放心下單、一站式完成所有采購用品,大大地提高了采購的時效性和對整個流程的控制性。 另外,基于政企客戶對“定制化”和“個性化”服務的需求,京東專門成立了由200名專業人員組成的“京東大客戶部”,目前已經為近3000家政企客戶提供專業服務。同時,京東始終堅守的“正品行貨”企業文化,也得到了越來越多政府客戶的信任與支持。 截至2014年3月底,京東商城擁有13大品類超過4000萬SKU的優質商品,高品質、大容量、充足的貨源,支持貨到付款及增值發票,對政企一站式采購需求能夠給予強力的支撐。 對于未來的政企采購電商化發展之路,宋春正認為,京東推動的政企采購電商化新模式革新,將給政企采購帶來更多的“新格局新氣象”。
|