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2014年6月18日,一幕碩大的“6.18 Party On——京東十一周年慶”廣告驚現于美國紐約時代廣場,這幅來自中國電商企業的品牌廣告吸引了時代廣場路人的目光。
提起電子商務和網購,美國消費者最為熟悉和喜愛的非亞馬遜莫屬,但美國人可能還并不知道,中國版的“亞馬遜”——京東——已經成為中國最大的自營電商企業,2013年,京東的交易額達到1255億元,在中國自營電商市場中以46.5%的份額幾乎占據半壁江山。從2011年到2013年的三年中,京東交易額的年增長率高達124%和71%。
不僅如此,自5月22日成功登陸納斯達克之后,京東在資本市場的排名也在持續攀升。據美國風險基金KPCB(凱鵬華盈公司)統計,按2014年5月IPO價格計算,京東在全球互聯網公司市值排名中位列第11位,如果按最新的市值計算,京東已經躋身全球互聯網公司市值TOP 10行列。
事實上,過去三年京東的交易額快速增長不是一個偶然的現象,京東的崛起正是依托于近年中國電子商務的巨大發展。
據iResearch數據顯示, 2013年,中國和美國的網絡零售額分別為1.84萬億元和1.57萬億元,中國超越美國位居世界第一。2013年,中國線上零售額占整個社會零售總額的比例為7.4%,而根據美國商務部數據顯示,同年美國電子商務占社會零售總額的比例為5.8%。據Wind資訊數據顯示,2013年,中國網絡購物市場過去五年間年均復合增長率達到70%。
來自于不同機構的這些數據顯示了一個清晰的事實:中國電子商務雖然起步晚于美國,但從交易額、增長率、占社會總零售額比例等方面已經全面超越美國,成為全球第一大電子商務國。
中國電商不僅在規模上超越了美國,在物流配送、商品種類、線上電商業態及互聯網零售業務模式探索上,都走出了中國自己的特色,不僅令中國消費者享受到了國際領先的網購體驗,也令國際同行刮目相看。
以物流配送為例,在美國,網購消費者通常在下單后的第三天才能收到貨品,而在中國,京東通過遍布全國495個城市的物流系統和由兩萬多名配送員組成的專業物流團隊,率先推出了“當日達”、“次日達”、“夜間配”、“極速達”等多種個性化配送服務,為用戶創造了良好的用戶體驗,京東的配送服務已經成為電商行業的標準。
中國電商行業一直處于激烈角逐階段,一批垂直電商相繼退出市場,而京東依靠“多快好省”的定位以及自建物流網絡的支撐,在用戶體驗上迅速占據了優勢,運營成本和效率也得到了控制和提高。
更為重要的是,在中國電商全面超越美國領先全球的過程中,京東扮演了重要的角色,為中國電商的發展注入了獨特的價值:
過去十年,京東重塑了中國電子商務的“信任”。從創業的第一天起,京東就堅守著“正品行貨,不賣假貨”的底線,這條底線的背后是對商業倫理的敬畏和對消費者價值的尊重,京東用信仰換來了社會的信任。
京東重新定義了電子商務的“體驗”。今天京東遍布全國的倉配體系使得“最后一公里”成為了決定用戶體驗最重要的能力。
京東重新詮釋了中國電子商務的“價值”。數年來,京東堅持不斷地投入電子商務的基礎設施建設,堅持不斷地投入研發和大數據,堅持不斷地投入開放物流體系和互聯網金融。京東用投入換來了合作伙伴的效益和效率。