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    1. [經濟參考微話題]機票代理商變身“黃牛”須嚴懲
      2014-01-20   作者:記者 于璐/整理  來源:經濟參考報
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        據媒體報道,去哪兒網上的代理商等機票代理機構,存在加價賣票行為,最高加價幅度達225%。又到一年春運時,機票代理商的加價行為引發博友們紛紛吐槽。博友指出,機票在原價基礎上加價違反了國家相關規定,該事件暴露出去哪兒網的內部管理漏洞。相關部門必須完善相關法律法規,提高不法行為的違法成本,將倒票“黃牛”關進法律的籠子里。

        機票代理商成倒票“黃牛”

        據報道,機票代理商與航空公司會簽署雙向協議,代理商為航空公司代銷機票,利潤來自從航空公司的采購價與票面價之間的代理傭金,代理商無權在票面價格基礎上再進行加價。博友對機票代理商春運期間的加價行為十分氣憤,譴責這種行為是“趁火打劫”。
        博友“獼晨”說,“有錢沒錢回家過年”,機票代理商是市場主體,但在春運期間大幅加價就是利用中國人回家過年的傳統文化“趁火打劫”。
        博友“陶陶依人”說,現在火車票從網上購買,從代理點取票除了收點手續費,代理點不會高價出售。但機票卻頻頻遭到加價,代理商的加價行為違反國家相關規定。
        有博友指出,代理商無權在票面價格基礎上再進行加價。購買機票不能成為“價高者得”的游戲。

        平臺企業管理存漏洞

        針對有關問題,去哪兒網已取消加價代理商的銷售資格,且違規加價的票款可退回消費者,同時保證消費者的行程不受影響。對此,博友認為,去哪兒網及時回應,是其主動整改的開端。但是,“代理商利用系統漏洞投放了加價產品”只是表面現象,該事件暴露出去哪兒網的內部管理漏洞。
        博友“付寧靜”說,平臺企業不能只顧賺錢,不顧管理。此次事件看似是技術性漏洞,實則是管理漏洞,需整改的不只是那幾個違規的代理商,而是平臺公司管理上存在的體制機制問題。
        博友“向下看”建議,作為消費者,要抵制購買此類加價機票,否則就是縱容違法行為,可以向網站平臺或者中國航空運輸協會舉報,從而保護消費者的利益。

        應加大“黃牛”違法成本

        很多博友認為,僅僅取消加價代理商的銷售資格是遠遠不夠的,應該加大對機票“黃牛”的懲戒力度。還有博友表示,作為大型機票代理平臺,去哪兒網暴露的問題很具有代表性。相關部門必須完善相關法律法規,將倒票“黃牛”關進法律的籠子里。
        博友“加加米米”表示,針對平臺加價售票行為,現行法律法規還存在漏洞,需要完善與健全。比如,相關監管部門在春運及暑運期間應加強對此類代理機構的監控,必要時加大人力物力投入;升級相關監控類技術軟件,及時發現違規行為。
        博友“山蛙”表示,用法律約束“黃牛”倒票行為,必須提高不法行為的違法成本,做到發現一個懲處一個,而且懲處力度要達到使其元氣大傷的目的,讓其很長時間內不能“翻身”,讓違法行為變成人們不敢觸碰的“刀尖上的游戲”。

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