轉(zhuǎn)眼間，2011年只剩下尾巴了，各購物網(wǎng)站紛紛抓住最后的商機，促銷活動接連出爐。而與網(wǎng)購密切相關(guān)的快遞也迎來了一年里最具挑戰(zhàn)的業(yè)務高峰。不少網(wǎng)友近日都在微博上抱怨：自淘寶搞了“世紀光棍節(jié)”和“雙十二”等大型促銷后，所謂的快遞變早已變成“慢牛”。

    申通快遞N天不送貨連累店家被罵

    “9件貨，8天過去了，還一直晾在廣州的倉庫里頭。”淘寶網(wǎng)某廣州店主張先生表示，12月12日當天，他共有9件貨物委托申通快遞代送，買家分布在全國各地。按以往經(jīng)驗，以廣州到江蘇為例，正常2天能送到。沒想到直至20日下午，張先生通過申通系統(tǒng)查詢送件信息發(fā)現(xiàn)，9件貨物尚在廣州倉庫，全沒發(fā)出。張先生說，顧客天天投訴，自己天天被罵，弄得他這幾天都不敢掛在線上，“沒法跟客人交代呀！”
    上周末，多家淘寶網(wǎng)店店主撥打了廣州市消費者投訴熱線，紛紛投訴淘寶促銷當天的貨物一直沒法送到客人的手中，無獨有偶，他們當天委托的快遞公司大多都是申通。
    “客服電話總也打不通，就這樣杳無音信！”周先生和陳女士兩名店家曾多次致電申通詢問，結(jié)果“客服的電話總是占線”。
    有申通快遞員透露，由于促銷當天的業(yè)務量突然大增，遠遠超出公司的應付能力，再加上人手短缺，他們只能將那一天的大量貨物暫時擱置，保證其后時間的業(yè)務能正常運作，再回頭處理積壓業(yè)務。
　　據(jù)淘寶賣家最集中的浙江省溫州市工商局給出的數(shù)據(jù)，自上月開始，快遞業(yè)投訴量出現(xiàn)迅猛增長，11月份快遞投訴量達到62件，而相比之下10月份只有34件，9月份30件，8月份22件。這一切都與年底各大購物網(wǎng)站的瘋狂促銷有著直接關(guān)系。

    匯通快遞公告稱將全面延遲

    匯通公司上海市徐匯一部的負責人林先生稱，近期該公司出現(xiàn)了快遞爆倉，此外“有幾名快遞員不想干了”。
    匯通公司工作人員承認，貨物延遲的情況已經(jīng)持續(xù)五六天了，部分快遞員工作壓力很大，不愿繼續(xù)工作。“有個上海同城快遞7天才到，顧客打電話來質(zhì)問，我們也沒辦法。” 浦東新區(qū)外高橋站的萬先生也說。
    匯通快運官方網(wǎng)站于12月15日發(fā)布《告客戶書》表示，因“雙十二”活動、北方天氣的惡劣及華東地區(qū)大霧的影響，導致大多快遞公司都出現(xiàn)較嚴重的爆倉，快件有可能延誤2-3天。